- Het kiezen van een selectie resulteert in een volledige paginavernieuwing.
Zit jouw item toch niet helemaal zoals verwacht, of wil je liever een andere maat of model?
Geen zorgen – we helpen je graag verder.
Lees hieronder zorgvuldig hoe je een artikel kunt ruilen of retourneren.
Voordat je een artikel retourneert of wilt ruilen, moet je altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice.
Zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij retourzendingen helaas niet in behandeling nemen.
Onze klantenservice helpt je met:
Het aanmelden van je retour of ruiling
De juiste verzendinstructies
Het aanmaken van je retourlabel
Je kunt contact opnemen via e-mail of social media.
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en alle benodigde gegevens.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Deze termijn gaat in op de dag dat jij of iemand namens jou het pakket heeft ontvangen.
Let op:
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Outlet artikelen en Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
Artikelen dienen in ongedragen, onbeschadigde en originele staat te zijn.
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos, verpakt in een verzenddoos of -zak.
Zorg dat oude barcodes op de verpakking zijn verwijderd of afgedekt.
Wil je graag ruilen?
Vermeld dit duidelijk bij het contact met onze klantenservice.
Zij kijken direct of het gewenste artikel nog op voorraad is.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het nieuwe artikel wordt, indien beschikbaar, kosteloos naar je toegestuurd zodra wij je retour hebben ontvangen.
Artikelen kunnen niet vooraf worden gereserveerd.
In plaats van terugbetaling kun je kiezen voor shoptegoed.
Wanneer je hiervoor kiest, ontvang je €5 extra tegoed bovenop het retourbedrag, te gebruiken bij je volgende bestelling.
Zodra je retour bij ons magazijn is ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk verwerkt — meestal binnen enkele werkdagen, maar uiterlijk binnen 14 dagen.
Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer je hebt gekozen voor shoptegoed, ontvang je een digitale coupon per e-mail.
Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en de terugbetaling of coupon is ontvangen.
Kom je er niet uit of heb je nog vragen over het ruilen of retourneren van je bestelling?
Onze klantenservice helpt je graag persoonlijk verder.
Neem contact met ons op via de contact pagina
Belangrijk om te onthouden:
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld via de klantenservice.
Retourkosten zijn altijd voor de klant.
Final Sale-artikelen, sieraden en hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen is mogelijk zodra de retour is ontvangen.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Bedankt voor het abonneren!
Deze e-mail is al geregistreerd!