- Het kiezen van een selectie resulteert in een volledige paginavernieuwing.
Bij Musthaves Jewelry vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig ruilen of retourneren. Lees hieronder zorgvuldig alle voorwaarden en stappen door, zodat je retourzending probleemloos kan worden verwerkt.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat jij of iemand namens jou het pakket heeft ontvangen.
Belangrijk:
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld. Retouren die niet vooraf via onze website of klantenservice zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Artikelen die zijn gekocht in de Final Sale kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Oorbellen en piercings kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
Meld je retour eenvoudig aan via onze klantenservice. Binnen 48 uur (op werkdagen) ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies voor de verzending.
Retourneren via de post is altijd voor eigen rekening. Het is daarnaast mogelijk om je pakket op afspraak bij ons magazijn af te geven. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail of social media om een afspraak te maken.
Je kunt artikelen retourneren onder de volgende voorwaarden:
Het artikel wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.
Retourzendingen worden altijd vooraf aangemeld via onze website of klantenservice. Zonder aanmelding kunnen wij retouren niet verwerken.
Het artikel is ongedragen, onbeschadigd en in originele staat.
Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking , zodat het opnieuw verkocht kan worden.
Houd er rekening mee dat:
Accessoires en Final Sale-artikelen niet kunnen worden geretourneerd.
Oorbellen en piercings vanwege hygiëne zijn uitgesloten van retour.
Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland niet worden vergoed.
Wil je een artikel ruilen voor een andere? Geef dit aan bij het aanmelden van je retour.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Het nieuwe artikel wordt, indien op voorraad, kosteloos naar je verzonden.
Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit nummer bestaat uit zes cijfers en begint met een #. Kun je deze mail niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice; wij helpen je graag verder.
Het kan helaas voorkomen dat een product tijdens transport of productie beschadigd raakt. Uiteraard lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor je op.
Meld het defect binnen 24 uur na ontvangst via onze website aan als retour, met als reden “defect” of “beschadigd product ontvangen”.
Onze klantenservice neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met je op om dit te verhelpen.
Zodra wij je retour in ons magazijn hebben ontvangen, doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken. Je ontvangt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €4,95 voor orders onder de €50.
Voor bestellingen naar België bedragen de verzendkosten €7,95 voor orders onder de €70.
Wanneer je door het retourneren van één of meerdere artikelen onder het bedrag van de gratis verzending komt, worden er alsnog verzendkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op het terug te storten bedrag.
Wanneer je gebruik hebt gemaakt van een kortingsactie waarbij meerdere producten korting hebben (zoals volumekorting of een 2+1-actie), kan de korting komen te vervallen als je (een deel van) de bestelling retourneert.
Twijfel je of een korting van toepassing blijft na een retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Heb je vragen over het retourneren of ruilen van je bestelling? Onze klantenservice staat voor je klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op via e-mail of social media.
Belangrijk om te onthouden:
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld via onze website of klantenservice.
Final Sale-artikelen, sieraden en hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Bedankt voor het abonneren!
Deze e-mail is al geregistreerd!