Algemene Voorwaarden – Musthaves Jewelry

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 - Definities

  • Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Artikel 4 - Het aanbod

  • Artikel 5 - De overeenkomst

  • Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  • Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  • Artikel 9 - Verplichtingen van Musthaves Jewelry bij herroeping

  • Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 11 - De prijs

  • Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

  • Artikel 13 - Levering en uitvoering

  • Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 15 - Betaling

  • Artikel 16 - Klachtenregeling

  • Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud

  • Artikel 18 - Overige bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of digitale inhoud verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze producten of digitale inhoud door Musthaves Jewelry worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Musthaves Jewelry.

1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

1.4 Dag: kalenderdag.

1.5 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

1.6 Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

1.7 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of Musthaves Jewelry in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

1.8 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

1.9 Musthaves Jewelry: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of digitale inhoud op afstand aan consumenten aanbiedt.

1.10 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Musthaves Jewelry en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (via een webshop), waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

1.11 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Musthaves Jewelry gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Musthaves Jewelry
KvK-nummer: 68115911
Btw-nummer: NL002204718B28
E-mailadres klantenservice: info@musthavesjewelry.com
Adres: Daalakkersweg 2 unit 14/18
Postcode: 5641 JA 
Plaats: Eindhoven

Musthaves Jewelry heeft geen fysieke winkels. Alle verkoop en dienstverlening vindt uitsluitend online plaats via de webshop.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Musthaves Jewelry en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Musthaves Jewelry en de consument.

3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Musthaves Jewelry aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Musthaves Jewelry zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.

3.3 Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

3.4 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds kan beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of digitale inhoud. Als Musthaves Jewelry gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten binden Musthaves Jewelry niet.

4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Musthaves Jewelry onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Musthaves Jewelry passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Musthaves Jewelry daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

5.4 Musthaves Jewelry kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien Musthaves Jewelry gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5.5 Musthaves Jewelry zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a. het e-mailadres van de klantenservice waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud, de kosten van aflevering en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

5.6 In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Musthaves Jewelry mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave verplichten.

6.2 De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3 Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

6.4 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht neemt de consument binnen de bedenktijd contact op met de klantenservice van Musthaves Jewelry via e-mail.

6.5 De consument dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar Musthaves Jewelry.

6.6 De kosten van het terugzenden van de producten zijn altijd voor rekening van de consument. Musthaves Jewelry vergoedt deze kosten niet.

6.7 De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

7.2 De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7.3 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien het product op een andere wijze is gebruikt dan toegestaan.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

8.1 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan Musthaves Jewelry door contact op te nemen met de klantenservice.

8.2 De consument dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen.

8.3 De kosten van retourzending zijn altijd voor rekening van de consument.

8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

8.5 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 - Verplichtingen van Musthaves Jewelry bij herroeping

9.1 Musthaves Jewelry vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de oorspronkelijke verzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument haar de herroeping meldt.

9.2 Musthaves Jewelry mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden.

9.3 De retourkosten worden niet vergoed.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  • Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

Artikel 11 - De prijs

11.1 De prijzen van de aangeboden producten worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behoudens wijzigingen als gevolg van btw-tarieven.

11.2 Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Nakoming en extra garantie

12.1 Musthaves Jewelry staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

12.2 Extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

13.1 Musthaves Jewelry zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.

13.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Musthaves Jewelry kenbaar heeft gemaakt.

13.3 Musthaves Jewelry zal bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij anders overeengekomen.

13.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Musthaves Jewelry tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

14.1 De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

14.2 De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 - Betaling

15.1 Betalingen dienen tijdens het bestelproces te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

15.2 De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Musthaves Jewelry te melden.

Artikel 16 - Klachtenregeling

16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk worden ingediend bij Musthaves Jewelry.

16.2 Musthaves Jewelry beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.

Artikel 17 - Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van Musthaves Jewelry totdat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 18 - Overige bepalingen

18.1 Op overeenkomsten tussen Musthaves Jewelry en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Musthaves Jewelry is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn slechts van kracht nadat ze zijn gepubliceerd.

Giftcardvoorwaarden – Musthaves Jewelry

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle digitale cadeaubonnen/giftcards van Musthaves Jewelry.

  2. Iedere Giftcard bevat een unieke code. De ontvanger is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van deze code.

  3. Giftcards zijn uitsluitend geldig voor aankopen in de officiële webshop van Musthaves Jewelry.

  4. Giftcards kunnen niet worden ingewisseld voor geld. Eventuele restwaarde blijft beschikbaar voor toekomstige aankopen.

  5. Na de vervaldatum is een Giftcard niet meer geldig.

  6. Restitutie bij retour van een bestelling betaald met een Giftcard gebeurt door terugplaatsing van het bedrag op de Giftcard of door verstrekking van een nieuwe code.

  7. Fraude of oneigenlijk gebruik van Giftcards leidt tot onmiddellijke blokkering.

  8. Musthaves Jewelry behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.